Estland – Als er één land is waar ze het principe van het e-leven in alle facetten hebben doorgevoerd is het wel Estland. In hoofdstad Talinn is de wifi overal gratis. Maar het dagelijks leven is ook doorspekt van snelle service aan de burger. Kind geboren? Dat geef je aan per computer met je e-code. Dat zet ook meteen de kinderbijslag in werking.
Maar ook de andere zijde: belasting betalen wordt snel geregeld. Je ontvangt een formulier dat al grotendeels voor je is ingevuld. Meer dan een haf uur heb je niet nodig en als je geld terug krijgt, staat het binnen 5 dagen op je rekening.
En het werkt want 94 procent van de Esten dient zijn belasting online in.
Estland is het land dat skype bracht. Inmiddels is het ook het land waar mensen thuis met de laptop op schoot kunnen stemmen op een parlement dat zonder papier vergadert en er trots op is het milieu te sparen. Alle Esten hebben een identiteitskaart waarmee ze doktersrecepten kunnen ophalen, het openbaar vervoer kunnen gebruiken en hun medische dossiers kunnen inzien.